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Conditions Générales de Vente 🌿✨

Introduction

Ces conditions de vente régissent nos relations entre :

En validant votre commande sur www.naturopierres.fr, vous acceptez sans réserve les présentes CGV en vigueur au jour de votre achat.

Article 1 – Objet 🎯

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles publiées lors de votre commande.

Article 2 – Produits 💎

Les produits proposés sur www.naturopierres.fr sont :

Chaque fiche produit détaille ses caractéristiques (dimensions, poids). Les visuels sont indicatifs et n’engagent pas la responsabilité du vendeur. Nos bijoux sont destinés aux acheteurs résidant dans les pays autorisant leur importation.

2.1 – Variations de taille 📏

Vous êtes informé que les perles et bracelets peuvent varier de ± 0,5 mm selon les arrivages. Les photos sont non contractuelles : vous recevrez un exemplaire issu du même lot.

2.2 – Options de bracelets 🧵

Tailles proposées

Standard : 17 cm (± 0,5 cm)

Réduction possible (précision en note de commande)


Article 3 – Tarifs 💰

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et tiennent compte du taux de TVA en vigueur au jour de la commande.

Article 4 – Livraison 🚚

Nous proposons plusieurs options pour acheminer vos créations :

Vous choisissez avant validation :

Modalités pratiques :

🚚 Frais de retour, d’échange ou de modification

En cas de retour, échange ou changement de taille, les frais d’expédition aller-retour restent à la charge du client.

La confirmation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente, la reconnaissance de les avoir lues et comprises, et la renonciation à toute condition d’achat personnelle. Les informations saisies et la confirmation enregistrée constituent une preuve de la transaction.

📧 Si le client a renseigné une adresse email lors de sa commande, Natur’O Pierres lui enverra une confirmation de commande par courrier électronique.

Pour tout contact, le client peut s’adresser à Natur’O Pierres :

📦 Modalités de retour

Les articles doivent être retournés :

📌 En cas de non-respect de ces conditions, Natur’O Pierres se réserve le droit de refuser tout remboursement ou échange, notamment si :

L’envoi n’est pas suivi et le colis est perdu.

L’article est incomplet, dégradé ou utilisé,

📦 Colis non retiré – retour Mondial Relay (information MAJ 01/10/2025)

En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis par Mondial Relay, celui-ci est automatiquement retourné à l’expéditeur. Ce retour ne constitue pas une rétractation au sens de l’article L221-18 du Code de la consommation, le bien n’ayant pas été réceptionné par le client.

Aucun remboursement ni réexpédition ne sera effectué sans demande préalable avant le retour du colis. Les frais liés à une éventuelle nouvelle expédition seront à la charge du client.

⚠️ Natur’O Pierres ne procède pas au retrait des colis retournés en point Mondial Relay. Tous les retours sont acheminés directement à mon domicile, comme précisé dans les présentes CGV. Il est donc essentiel que toute demande de renvoi soit formulée avant le retour du colis.


Article 4.1 – Droit de rétractation 🔄

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner vos articles, sans justification ni pénalité.

Les étapes à suivre :

Article 5 – Commande et Paiement 💳

5.1 – Passer commande 🛒

5.2 – Vos options de paiement 🏦💻🔒

  1. Virement bancaire
    • Choisissez « Paiement par virement » au moment du règlement.
    • Réalisez le virement sous 7 jours vers nos coordonnées bancaires (communiquées à la validation).
    • Votre commande part dès l’encaissement effectif du montant.
  2. PayPal
    • Sélectionnez PayPal pour un paiement instantané via votre compte.
    • Le débit est automatique dès confirmation de la commande.
    • Votre transaction est entièrement sécurisée et gérée par PayPal, nous n’avons aucun accès à vos données bancaires.
  3. Carte bancaire (SSL & 3D Secure)
    • Toutes cartes Visa, MasterCard, etc., sont acceptées.
    • Votre paiement transite via un protocole SSL chiffré.
    • Un code 3D Secure (SMS ou appli bancaire) valide la transaction.
    • Le débit est immédiat à la confirmation.

Article 6 – Réserve de propriété 🏷️

Jusqu’au paiement intégral (prix, frais et taxes compris), les produits restent la propriété de Natur’O Pierres.

Article 6 – Réserve de propriété 🏷️

Jusqu’au paiement intégral (prix, frais et taxes compris), les produits restent la propriété de Natur’O Pierres.

Article 7 – Usage & retours ♻️

7.1 – Avertissement d’usage

Natur’O Pierres ne peut être tenue responsable des incidents liés à l’utilisation de nos créations (allergies, infections, accidents, etc.).

7.2 – Conditions de retour

Article 9 – Garantie ✔️

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, renvoyez-nous l’article : nous le reparons, échangeons ou remboursons.

Article 10 – Responsabilité 🌐

Notre engagement est une obligation de moyens. Nous ne pouvons être tenus responsables des aléas d’Internet (perte de données, virus, coupure de service, etc.).

Article 11 – Propriété intellectuelle 📸

Tous les contenus du site (photos, logos, textes, visuels) sont la propriété exclusive de Natur’O Pierres. Toute reproduction ou exploitation, même partielle, est interdite.

Article 12 – Données personnelles 🛡️

Vos informations sont protégées selon la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression à tout moment :

Article 13 – Litiges & droit applicable ⚖️

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal compétent est celui de Brive-la-Gaillarde (6 Rue Saint-Bernard, 19100).