Vos données personnelles seront utilisées pour le traitement de votre commande, vous accompagner au cours de votre visite du site web, et pour d’autres raisons décrites dans notre politique de confidentialité
Introduction
Ces conditions de vente régissent nos relations entre :
- Natur’O Pierres (Sophie Riboldi) – siège : 7 rue des écoles, bâtiment 4, appartement 410, 24660 Notre-Dame-de-Sanilhac (RCS Arras 901 867 481)
- Vous, l’acheteur (personne physique ou morale)
En validant votre commande sur www.naturopierres.fr, vous acceptez sans réserve les présentes CGV en vigueur au jour de votre achat.
Article 1 – Objet 🎯
- Ces conditions définissent :
- Le cadre juridique entre Natur’O Pierres et vous
- Les modalités de toute commande sur notre site
- En passant commande, vous déclarez :
- Que votre achat est strictement personnel (non professionnel)
- Que vous avez la pleine capacité juridique pour conclure ce contrat
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles publiées lors de votre commande.
Article 2 – Produits 💎
Les produits proposés sur www.naturopierres.fr sont :
- Présentés selon stock disponible
- Modifiables ou retirés à tout instant
Chaque fiche produit détaille ses caractéristiques (dimensions, poids). Les visuels sont indicatifs et n’engagent pas la responsabilité du vendeur. Nos bijoux sont destinés aux acheteurs résidant dans les pays autorisant leur importation.
2.1 – Variations de taille 📏
Vous êtes informé que les perles et bracelets peuvent varier de ± 0,5 mm selon les arrivages. Les photos sont non contractuelles : vous recevrez un exemplaire issu du même lot.
2.2 – Options de bracelets 🧵
Tailles proposées
Standard : 17 cm (± 0,5 cm)
Réduction possible (précision en note de commande)
Article 3 – Tarifs 💰
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et tiennent compte du taux de TVA en vigueur au jour de la commande.
- Toute évolution du taux de TVA pourra être répercutée automatiquement.
- Natur’O Pierres se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix facturé sera toujours celui en vigueur au moment de votre commande (sauf erreur manifeste).
- Les frais de livraison sont en sus : ils sont calculés en fonction du montant total de la commande et s’affichent lors du paiement.
Article 4 – Livraison 🚚
- La Poste (lettre suivie, recommandée ou Colissimo selon poids/valeur)
- Ou Mondial Relay (tarif communiqué avant confirmation)
Modalités pratiques :
- Les risques de transport sont à la charge de l’acheteur dès la sortie de nos locaux.
- Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande (zone géographique convenue).
- Délais donnés à titre indicatif.
- Un email avec numéro de suivi peut vous être envoyé.
- À la réception, vérifiez l’état de l’emballage et du contenu.
- En cas de dommage, adressez votre réclamation au transporteur dans les 3 jours suivant la livraison.
📦 Colis non retirés en point relais – retour Mondial Relay (information MAJ 01/10/2025)
Lorsque le client choisit la livraison en point relais (Mondial Relay ou équivalent), il lui appartient de retirer son colis dans les délais impartis par le transporteur. En cas de non‑retrait et de retour du colis au vendeur, aucun remboursement ne sera effectué. Cette situation ne constitue pas un exercice du droit légal de rétractation prévu aux articles L221‑18 et suivants du Code de la consommation, lequel ne s’applique qu’aux produits effectivement réceptionnés par le consommateur.
Le client reste donc redevable du montant de sa commande ainsi que des frais de livraison engagés.
🚚 Frais de retour, d’échange ou de modification
En cas de retour, échange ou changement de taille, les frais d’expédition aller-retour restent à la charge du client.
La confirmation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente, la reconnaissance de les avoir lues et comprises, et la renonciation à toute condition d’achat personnelle. Les informations saisies et la confirmation enregistrée constituent une preuve de la transaction.
📧 Si le client a renseigné une adresse email lors de sa commande, Natur’O Pierres lui enverra une confirmation de commande par courrier électronique.
Pour tout contact, le client peut s’adresser à Natur’O Pierres :
- Par courrier : 7 rue des écoles, bâtiment 4, appartement 410, 24660 Notre-Dame-de-Sanilhac
- Par email : contact@naturopierres.fr ou via notre formulaire de contact
📦 Modalités de retour
Les articles doivent être retournés :
- Dans leur emballage d’origine,
- Sans dégradation (rayures, traces d’usure, etc),
- De préférence en lettre suivie, recommandée ou colis remis contre signature si la valeur est élevée,
- Uniquement au 7 rue des écoles, bâtiment 4, appartement 410, 24660 Notre-Dame-de-Sanilhac
📌 En cas de non-respect de ces conditions, Natur’O Pierres se réserve le droit de refuser tout remboursement ou échange, notamment si :
L’envoi n’est pas suivi et le colis est perdu.
L’article est incomplet, dégradé ou utilisé,
Article 4.1 – Droit de rétractation 🔄
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner vos articles, sans justification ni pénalité.
Les étapes à suivre :
- Échange Si vous préférez un échange, les frais de port pour la réexpédition seront également à votre charge.
- Notifier votre souhait de rétractation Envoyez-nous un email ou utilisez notre formulaire de contact dans les 14 jours suivant la livraison.
- Préparer votre retour • Les produits doivent être dans leur état d’origine (emballage, étiquettes, accessoires). • Emballage de préférence en lettre suivie (ou recommandée/colis contre signature pour les valeurs élevées).
- Expédition Les frais de retour sont à votre charge. Si vous aviez bénéficié de la livraison gratuite, les frais d’expédition aller seront déduits de votre remboursement.
- Remboursement Nous vous remboursons sous 30 jours ouvrables à compter de la réception des articles retournés, sur le compte utilisé lors du paiement.
Article 5 – Commande et Paiement 💳
5.1 – Passer commande 🛒
- Créer et/ou connecter votre compte Accessible depuis le menu latéral, il vous permet de gérer votre profil, suivre vos commandes et retrouver vos adresses.
- Composer votre panier Sélectionnez vos articles, ajustez quantités et références, puis vérifiez votre adresse de livraison.
- Accepter les CGV Un simple clic pour confirmer que vous avez pris connaissance des conditions de vente.
- Valider votre commande Votre bon de commande vous est envoyé par email dès validation.
5.2 – Vos options de paiement 🏦💻🔒
- Virement bancaire
- Choisissez « Paiement par virement » au moment du règlement.
- Réalisez le virement sous 7 jours vers nos coordonnées bancaires (communiquées à la validation).
- Votre commande part dès l’encaissement effectif du montant.
- PayPal
- Sélectionnez PayPal pour un paiement instantané via votre compte.
- Le débit est automatique dès confirmation de la commande.
- Votre transaction est entièrement sécurisée et gérée par PayPal, nous n’avons aucun accès à vos données bancaires.
- Carte bancaire (SSL & 3D Secure)
- Toutes cartes Visa, MasterCard, etc., sont acceptées.
- Votre paiement transite via un protocole SSL chiffré.
- Un code 3D Secure (SMS ou appli bancaire) valide la transaction.
- Le débit est immédiat à la confirmation.
Article 6 – Réserve de propriété 🏷️
Jusqu’au paiement intégral (prix, frais et taxes compris), les produits restent la propriété de Natur’O Pierres.
Article 6 – Réserve de propriété 🏷️
Jusqu’au paiement intégral (prix, frais et taxes compris), les produits restent la propriété de Natur’O Pierres.
Article 7 – Usage & retours ♻️
7.1 – Avertissement d’usage
Natur’O Pierres ne peut être tenue responsable des incidents liés à l’utilisation de nos créations (allergies, infections, accidents, etc.).
7.2 – Conditions de retour
- Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, sans dégradation.
- Choix recommandé : lettre suivie, recommandée ou colis remis contre signature. Voir article 4 des CGV ci-dessus
- Tout retour non conforme (rayé, incomplet, utilisé ou non suivi) pourra être refusé.
Article 9 – Garantie ✔️
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, renvoyez-nous l’article : nous le reparons, échangeons ou remboursons.
Article 10 – Responsabilité 🌐
Notre engagement est une obligation de moyens. Nous ne pouvons être tenus responsables des aléas d’Internet (perte de données, virus, coupure de service, etc.).
Article 11 – Propriété intellectuelle 📸
Tous les contenus du site (photos, logos, textes, visuels) sont la propriété exclusive de Natur’O Pierres. Toute reproduction ou exploitation, même partielle, est interdite.
Article 12 – Données personnelles 🛡️
Vos informations sont protégées selon la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression à tout moment :
- Par email : naturopierres@gmail.com
- Par courrier : 7 rue des écoles, bâtiment 4, appartement 410, 24660 Notre-Dame-de-Sanilhac
Article 13 – Litiges & droit applicable ⚖️
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal compétent est celui de Brive-la-Gaillarde (6 Rue Saint-Bernard, 19100).
