📦 Informations importantes – Réductions exceptionnelles

📦 Informations importantes – Fin d’activité et Livraison

Chers clients,

Le site de Natur’O Pierres est temporairement ouvert pour la liquidation des stocks avec des remises exceptionnelles avant l’arrêt définitif de l’activité. Les commandes sont traitées et expédiées selon les disponibilités restantes.

Merci pour votre confiance.

Avec gratitude,
Sophie – Natur’O Pierres

🏷️ Guide des Codes Promo de la Liquidation

Les offres pour les créateurs (-75%) sont non cumulables avec d’autres promotions :

• -60% (Bracelets & Pendentifs) ➔ Code : bracelet
• -40% (Reste du site) ➔ Code : NATURO40
• -75% (Spécial Créateurs dès 100 € d’achat) ➔ Code : CREATION
  • Règle logistique d’expédition : Afin de vider notre atelier au plus vite, les perles vous seront expédiées sous forme de fils d’origine, de demi-fils ou de bracelets prêts à être coupés selon nos disponibilités de stock.
  • Les équivalences garanties :
  • 🔹 1 bracelet commandé = 1 demi-fil ou un lot de perles de vrac équivalent reçu.
  • 🔹 2 bracelets commandés (de la même variété) = 1 fil complet ou un lot de perles équivalent reçu.

🚚 Préparation, Envoi et Sécurisation

• Préparation : Jusqu’à 5 jours ouvrés, avec des dépôts 2 à 3 fois par semaine.
• Frais de port : La gratuité Mondial Relay est suspendue.
• Modes d’expédition : Lockers (moins de 1 kg), Points Relais (pièce d’identité requise).

📦 Grille tarifaire et Délais

Pour consulter les tarifs détaillés et les conditions de retour, veuillez vous référer aux informations disponibles directement sur Natur’O Pierres.

⚠️ Précision importante concernant les colis non retirés

Si un colis n’est pas récupéré dans les délais impartis auprès de votre Point Relais / Locker Mondial Relay ou de La Poste, il nous est automatiquement renvoyé.

Ce non-retrait engendre des frais de transport de retour facturés à notre boutique. Par conséquent, le montant de la commande vous sera remboursé, mais les frais réels d’expédition et de retour engagés seront intégralement déduits de votre remboursement. Nous vous invitons donc à suivre attentivement l’acheminement de votre colis.

💬 FAQ – Livraison et Commandes

Puis‑je commander normalement ?

Oui. Le site est parfaitement actif et sécurisé. Tous les articles encore visibles en stock peuvent être commandés normalement.

Y a‑t‑il des codes promotions en cours ?

Oui. Vous pouvez appliquer des remises immédiates sur l’ensemble de votre panier en utilisant le code promotionnel : 40 (ainsi que les codes 50% dès 300€ et 60% dès 600€ d’achat affichés sur le site).

Quel est le délai total pour recevoir ma commande ?

Il faut cumuler le délai de préparation en période de liquidation (jusqu’à 5 jours ouvrés) et le délai de transport du prestataire choisi (48h pour Colissimo, 3 à 5 jours pour Mondial Relay).

Comment faire si je souhaite retourner un produit ?

Malgré la fermeture de l’activité, vous conservez votre droit légal de rétractation de 14 jours après la réception de votre colis. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client et les articles doivent être renvoyés neufs dans leur emballage d’origine. Les retours doivent faire l’objet d’une demande préalable par mail. (Voir tous les détails sur notre page Politique de retours).

Comment vous contacter pour une question ou un suivi ?

Pour toute question sur une commande en cours, un conseil sur une pierre ou une demande de SAV, vous pouvez m’écrire directement par e-mail à : 📧 naturopierres@gmail.com. Je continue de vous répondre avec plaisir et bienveillance.