Chers clients,
Après plusieurs années à partager ma passion pour les pierres naturelles, j’ai pris la décision d’arrêter mon activité en raison d’un manque de chiffre d’affaires. Le site reste ouvert : les produits disponibles sont en liquidation et bénéficient de remises. Les commandes seront traitées au fur et à mesure de leur réception et expédiées selon les disponibilités.
Informations pratiques
- Traitement des commandes : les commandes sont préparées et expédiées au fur et à mesure ; les envois sont effectués 2 à 3 fois par semaine.
- Délai d’expédition : préparation pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrés pendant la période de liquidation.
- Frais de port : calculés automatiquement selon le contenu du panier.
- Promotions : des remises sont appliquées grâce au code promo: 40 et sur une large sélection d’articles.
📦 Précision concernant les colis non retirés en point relais
Aucun remboursement ne sera effectué si un colis est retourné au vendeur parce que le client n’a pas procédé à son retrait dans les délais impartis par Mondial Relay. Cette situation ne constitue pas un délai de rétractation, mais un manquement du client à récupérer sa commande.
📦 Tarifs appliqués :
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le contenu de votre panier. Les tarifs ci-dessous sont donnés à titre indicatif.
- Locker Mondial Relay : Ă partir de 4,50 € – 3 Ă 5 jours ouvrĂ©s, Ă partir de la prise en charge du colis.
- Point relais Mondial Relay : Ă partir de 4,90 € – 3 Ă 5 jours ouvrĂ©s, Ă partir de la prise en charge du colis.
- Colissimo : à partir de 8,90 € – Livraison en 48h ouvrés.
- La Poste : Ă partir de 3,50 € – Livraison entre 48 et 72h ouvrĂ©s – Lettre services Plus ou Colissimo.
- 2 jours à l’intérieur de la France métropolitaine (y compris la Corse), de France métropolitaine vers Monaco, et à l’intérieur des DOM,
- 2 à 3 jours entre la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, Saint-Martin et Saint-Barthélemy, ainsi qu’entre La Réunion et Mayotte
- 3 à 5 jours entre la France Métropolitaine (y compris la Corse) et les DOM, ainsi qu’entre les DOM « distants » (La Réunion/Mayotte vers les Antilles par exemple)
- 8 à 10 jours pour les envois à destination de la Nouvelle-Calédonie, la Polynésie Française, Wallis et Futuna et les Terres Australes et Antarctiques Françaises.
🚫 La livraison gratuite Mondial Relay dès 80 € est suspendue pendant la période de déstockage. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et tiennent compte des estimations moyennes affichées par La Poste et Mondial Relay.
Merci du fond du cœur pour votre confiance, vos mots, vos énergies. Une page se tourne, mais les pierres, elles, continuent de vibrer.
Avec gratitude, Sophie – Natur’O Pierres
FAQ Livraison et commandes
Le site reste ouvert et les produits disponibles sont en liquidation. Les commandes sont traitées au fur et à mesure de leur réception et expédiées selon les disponibilités.
Puis‑je commander normalement ?
Oui. Le site est actif et les articles en stock peuvent être commandés. Les commandes seront préparées et expédiées au fur et à mesure.
Comment sont traitées les commandes ?
Les commandes sont préparées au fur et à mesure de leur réception. Les envois sont effectués régulièrement (environ 2 à 3 fois par semaine) en période de liquidation.
Quel est le délai d’expédition ?
Comptez jusqu’à 5 jours ouvrés pour la préparation pendant la période de liquidation, puis le délai de transport habituel selon le transporteur choisi.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le contenu du panier. Les tarifs indicatifs (Mondial Relay, Colissimo, La Poste) restent affichés sur la page.
Y a‑t‑il des promotions ?
Oui, des remises sont appliquées sur une sélection d’articles. Les codes promo en cours sont indiqués sur le site.
Que se passe‑t‑il si le colis n’est pas retiré ?
Aucun remboursement ne sera effectué si un colis est retourné au vendeur parce qu’il n’a pas été retiré en point relais dans les délais impartis. Le non‑retrait est considéré comme un manquement du client.
Comment me contacter pour une question sur ma commande ?
Indiquez ici votre adresse e‑mail de contact ou renvoyez vers le formulaire de contact du site pour toute question ou demande de suivi.